최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다.

철강왕 앤드류 카네기는 왜 슈와브에게

일 년에 백만 달러 이상의 돈을 주었을까?

찰스 슈와브는 철강의 전문 지식을 가지고 있는 사람은

자신보다 더 많은 사람들이 일하고 있다고 했습니다.

그는 자신이 그 많은 돈을 받는 이유는

사람을 잘 다루는 덕분이라고 말했습니다. 

부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 

제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다.

 

 

사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 

인정과 격려입니다.

상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다.

저는 그 누구도 비판하지 않습니다.

"모든 위인, 지위가 높은 사람들은 하나같이 

비판보다는 인정 정신을 가지고 격려하며 훌륭한 일을 하고,

엄청난 노력을 쏟는 사람들이었다"고 찰스 슈와브는 말했습니다.

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석유왕 록펠러가 그의 파트너중

한 사람인 에드워드. 베드포드가 실수로

남미에서 잘못된 구매를 하여

백만 달러 이상을 날렸을 때였습니다.

록펠러는 베드포드가 최선을 다했다는 것을 알고 있었기에

상황이 종결된 후 그는 부하 직원을 칭찬할 거리를 찾았습니다.

"근사하군, 투자한 돈의 60%는 건졌으니 잘했다" 고 축하해 주었습니다.

그리고는 "우리는 그만큼 잘하지 못하는데 말이야."덧붙여 말했습니다.

진심에서 우러나오는 인정이야말로

타인을 잘 다룰 수 있는 비결중에 비결입니다.

 

 

사회초년생으로

어느 회사에 실습나갔을 때의 일이 하나 생각납니다.

고무호스를 제조하는 회사였는데

에어호스와 워터호스는 제조공정자체가 달라서 

가격차이도 많이 났었던 기억이 납니다.

전화로 주문을 받아서 주문 제작으로

만들어진 한 트럭의 물량이 출고되었는데~

에어호스가 도로 반품이 되었습니다.

나중에 알고보니

내가 주문받은 주문서가 잘못되었던 것입니다.

그 실수를 야단치기보다

어차피 많이 찾는 품목이라 잘 됐다고 하시며

문제 삼지 않고 의기소침할 수 있는

초년생 실습생이었던 나에게

인정과 격려를 쏟아주셨던 멋진 사장님~

두고두고 감사했습니다.

한번 실수는 병가지상사^^라고 위안도 주셨던~

실수를 보듬어주고 격려해 줄 때

비판하고 야단치는 것보다

더 효과적인 교육이었던 기억이 납니다.

비판과 야단은

마음을 오그라들게 하면서 징크스를 만들기도 합니다.

사람의 마음을 쥐락펴락하는

위치의 리더가 꼭 숙지해야할 덕목입니다.

"사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 

인정과 격려입니다."