마음의 문을 여는 부드러운 첫마디!

첫마디를 본론부터 시작하는 것은 좋지 않다.

본론으로 들어가지 말고 주변 이야기부터 하라.

일단 먼저 예의를 차리고

부드러움 속으로 빨려 들어오도록 만드는 것이다.

마음의 문을 여는 부드러운 첫마디가 매우 중요하다.

 

상대방으로 하여금  현학적으로 느껴지도록

어려운 용어나 말을 일부러 사용해서는 안된다.

 

가급적 쉬운 말로 상대에게 제대로

전달되었는지를 확인하며 이야기를 전개해 나가야 한다.

 

중대한 일을 앞에 두고 소리 내어

그 일을 할 수 있다고 반복해 외치면 그 일이 술술 풀리는 경우가 많다.

 

 

강한 것이 해로울 때가 있고 유약한 것이 좋을 때가 있다.

사람의 말이 그렇다.

강한 바람보다 따뜻한 햇볕이 외투를

벗기듯 말은 부드럽게 하는 것이 좋다.

식초보다 꿀에 개미나 날파리가 더 많이 모여들듯이

명령조의 말보다는 부드러운 말이 더 효과를 낸다.

격한 말은 화를 일으키지만 온순한 대답은 분노를 가라앉힌다.

설사 상대가 격하게 나오더라도

부드럽게 받아주면 부딪혀서 깨질 일은 없다.

 

서경(書經)에 이런 구절이 있다.

"사람을 대할 때에 곧되 온화하게,

너그럽되 엄하게, 굳세되 사납지 않게,

오만하지 않게 대하라.

그러면 모든 사람이 존경할 것이다"